Административные регламенты и стандарты предоставления государственных и муниципальных услуг

В соответствии со статьями 11.1,11.2 Федерального закона от 27.07.2010 года № 2010-ФЗ «Об организации предоставления государственных  и муниципальных услуг», руководствуясь статьей 29 Устава  Новохайского сельсовета ПОСТАНОВЛЯЮ:

         1.Внести в постановление администрации Новохайского сельсовета     № 13-п от 01.03.2011 года « Об утверждении  административного регламента администрации Новохайского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги  « Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг» следующие изменения:

         В приложении раздел «Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего» изложить в следующей редакции:

         «5.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) должностных лиц администрации Новохайского сельсовета, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

         5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

         1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

         2) нарушение предоставления муниципальной услуги;

         3)требование предоставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края,  муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

         4) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

         5) отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними  иными нормативными правовыми актами Российской  Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами;

         6)  требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами;

         7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного  соответствующим административным регламентом предоставления муниципальной услуги срока таких исправлений .

         5.3. Основанием для начала процедуры рассмотрения досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений,  принятых (осуществляемых) в ходе  предоставления муниципальной услуги,  является подача заявителем жалобы лично или  направление письменного обращения, в том числе в форме электронного документа, в администрации Новохайского сельсовета.

         5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган. предоставляющий муниципальную услугу.

         Рассмотрение жалоб осуществляет глава Новохайского сельсовета или заместитель главы Новохайского сельсовета.

         5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием  информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого краевого портала «Красноярский край», федеральной государственной информационной системы»Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а так же может быть принята при личном заявителя .

         5.6. Жалоба должна содержать:

         1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,  должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

         2) фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), сведения о месте жительства заявителя- физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя- юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты   (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

         3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу,  должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

         4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и должностного лица органа,  предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть  предоставлены документы (при наличии),   подтверждающие доводы заявителя, либо их  копии.

         5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати  рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме  документов у заявителя либо  в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения  установленного срока таких исправлений- в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

         5.8. Результатом рассмотрения жалобы является одно из следующих решений;

         1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией Новохайского сельсовета опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,  возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края;

         2) отказ в удовлетворении жалобы.

         5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 Административного регламента,  заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

         5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения  жалобы признаков состава административного  правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное  полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет  имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

         5.11. Заявители имеют право обратиться  в администрацию Новохайского сельсовета за получением информации и документов, необходимых для  обоснования и рассмотрения жалобы.

         5.12. Основания для приостановления рассмотрения жалобы          отсутствуют.

         5.13. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа,  предоставляющего муниципальную услугу,  муниципального служащего в суд общей юрисдикции в порядке и сроки.  Установленные законодательством Российской Федерации.

         5.14. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является  направление заявителю мотивированного ответа о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.»

         2. Постановление вступает в силу с момента опубликования в печатном издании «Новохайский вестник».

         3. Контроль за исполнением настоящего постановления  оставляю за собой.

Глава Новохайского сельсовета                                                   Л.М. Згурская